Владельцу аптеки пришлось отказаться от продажи препаратов "двойного назначения" AKA "аптечных наркотиков":

Приходит человек, шатается, кричит, лапает девушек-провизоров, покупает блистер таблеток, распаковывает прямо возле прилавка, с матами требует водички, чтобы запить.
Посетители шарахаются, не знают чего ожидать. Был случай, когда провизор отказалась продавать препарат сверх разрешенного количества, а наркоман снял тапок с ноги и бросил в нее. Могло быть и гораздо хуже, но до криминала, к счастью, дело не дошло.
Ну мы ж сервисные, только открылись, поэтому поначалу пытались работать с этой аудиторией.
В конце концов, закон мы не нарушаем, препараты разрешены, сотрудник аптеки не полицейский, чтобы идентифицировать, наркоман человек или нет.
А прибыль молодому бизнесу очень нужна, чтобы удержаться на конкурентном рынке.
Но довольно быстро я понял, что прибыль, которую мы получаем от продажи этих препаратов, не стоит стресса наших провизоров и дискомфорта покупателей, которые смотрят весь этот спектакль.
Решил, что аудитория с зависимостями — не наш клиент и просто исключил из ассортимента все товары, которые ее привлекают.

Плохо, что такая практика маргинализирует препараты, которые вполне себе необходимы для лечения, и не-наркопотребителям, нуждающимся в них для лечения становится труднее их найти - только в стрёмных аптеках, которые специализируются как раз на наркопотребителях.

Сказать клиенту "нет" - хорошо бы, чтобы бизнес имел такую возможность. Но здесь пришлось не конкретному типу клиентов сказать "нет", а сказать "нет" определённой категории товаров. Потому что если бы вы продавали одним и не продавали другим, поднялись бы вопли о дискриминации, мол, сделал публичную оферту - обязан предоставить товар/услугу всем.

Я считаю, подобные ограничения (невозможность отказывать клиентам в индивидуальном порядке по своему желанию) нарушают права собственности владельца, и частная дискриминация была бы очень кстати в этом случае.

P.S.: Думаю, с декриминализацией наркопотребители перейдут с "аптечных" на менее стрёмные вещества, более безопасные (как для самого потребителя, так и для окружающих) и имеющие более интересные эффекты - барьеры для которых будут убраны. И не будут ломиться в аптеки, а пойдут в специализированные магазины.