Вкратце, модемы юзеров могли управляться централизованно. Вплоть до того, чтобы заставить их записать что-то себе в флеш, что и было сделано, сделав их нерабочими. Непонятно, совсем окирпичили их или можно было потом прошить заново нормальной прошивкой (известно, что провайдер рассылал тысячи модемов). Но вот, долбаная централизация.
https://news.viasat.com/blog/corporate/ka-sat-network-cyber-attack-overview